保修办事政策
一、保修界说
保修是为了包管产品的功效完备性而对产品妨碍举行的维修、改换大概软件晋级。
保修是修复产品缺陷或交换缺陷产品的有限责任，公司对办事继续工夫和内容负有有限责任。
公司针对产品在保修限期内因产品格量题目而呈现的妨碍提供收费维修及调养的办事。
二、尺度保修内容
尺度保修内容包罗：
1、硬件：硬件产品（含模块）保修一年。在产品利用阐明书划定情况及形态下，扫除别的相干设置装备摆设及网络妨碍等引发要素后的产品缺陷或功效非常，可判断为硬件妨碍。
2、软件：保修一年。同时收费提供1年内本使用软件的晋级软件。
3、附件（产品随机附件、材料，如毗连线、电源线、光盘、软盘、阐明书等）均不在保修范畴之列。
4、答应保修提供方法为客户送修或寄修，15日内疾速处置。
5、保修方法为送修或寄修的办事产品，客户需将产品送或邮寄到公司客户办事部分，维修改换上去的瑕疵备件归凯发一切。
三、保修期界定
无效保修凭据：
1、产品保修卡。
2、无效购销发票。
3、正当购销条约。
保修无效期的盘算：
1、购置时产品包括无效信息的保修卡上标注日期。
2、正式购销发票日期。
3、正当购销条约标明的保修限期。
4、维修或改换后的产品，质量包管三个月；若原保修期剩余凌驾三个月，则以原保修期为准。
四、保修免责条款
1、保修是产品有限责任，过保有两品种型：过保修期和非保修范畴。
2、过保修期指产品保修期届满，收费保修办事主动生效。
3、非保修范畴划定的举动或不对招致设置装备摆设收费保修办事主动生效。
下列状况属于非保修范畴：
1）客户有责任提供无效保修凭据，无法出示无效保修凭据。
2）保修凭据与产品不符或有虚伪记载时。
3）因错误安置、操纵或在非产品划定的事情情况下利用形成的妨碍或破坏。
4）因变乱、滥用、误用形成的妨碍或破坏。
5）未经凯发受权而对产品举行装配、修缮、改装而形成妨碍。
6）非凯发受权的机构某人员安置、维修、变动、添加或装配而招致的妨碍或破坏。
7）由客户非正常运输、装卸、利用、维护、保管等缘故原由形成妨碍。如：过压过流、无防雷步伐、进水等。
8）产品中安置非凯发承认的产品，以及耗材及斲丧性部件、质料。
9）产品凌驾划定负荷的运转。
10）人为或其他不行抵挡力形成妨碍或破坏。
11）在产品公布停产通告后，保修及办事支持仅限于宣布停产之后的5年。
